安徽财经商学院 2019年专升本人力资源《管理学》考试大纲

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一、考试参考书目

《管理学》第五版，周三多，高等教育出版社

二、考核知识点与考核目标

第一章 管理活动与管理理论（重点）

第一节 管理活动

² 管理的职能

² 管理者的角色与技能

第二节 中外早期管理思想

第三节 管理理论的形成与发展

² 泰罗的科学管理理论的主要内容

² 法约尔组织理论的主要内容

² 人际关系学说的主要内容

第二章 管理道德与企业社会责任

第一节 管理与伦理道德（一般）

第二节 几种相关的道德观（重点）

第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素（一般）

² 道德管理的特征

第四节 改善企业道德行为的途径（重点）

第五节 企业的社会责任（重点）

² 企业社会责任的体现

第三章 全球化管理（一般）

第一节 全球化

² 全球化内涵

第二节 全球化与管理者

² 全球化管理者的关键能力

第三节 全球化与管理职能

第四章 信息与信息化管理（一般）

第一节 信息及其特征

² 信息的定义

第二节 信息化管理工作

² 信息管理工作内容

第三节 信息化管理

第五章 决策与决策方法

第一节 决策与决策过程（重点）

² 决策定义、决策的原则

第二节 决策过程（一般）

第三节 决策的影响因素（重点）

第四节 决策方法（一般）

² 头脑风暴法、德尔菲技术、经营单位组合分析法、不确定性决策方法

第六章 计划与计划工作

第一节 计划的概念及其性质（重点）计划与决策的关系

² 计划与决策的关系

第二节 计划的类型（重点）

² 计划的类型

第三节 计划编制过程（一般）

第七章 战略性计划与计划实施（重点）

第一节 战略环境分析

² 战略环境分析的内容

第二节 战略性计划选择

第三节 计划的组织实施

² 创新活动的过程

² 创新活动的过程

² 创新管理的技能创新管理的技能目标管理的基本思想、过程

² 滚动计划法

第八章 组织设计（重点）

第一节 组织与组织设计

² 组织设计的原则

第二节 组织的部门化

² 组织部门化的基本原则

² 产品或服务部门化的优缺点

² 矩阵型结构的优缺点

第三节 组织的层级化

² 管理幅度设计的影响因素

² 组织层级化设计中的集权与分权

² 授权的原则

第九章 人力资源管理（一般）

第一节 人力资源计划

² 人力资源计划的过程

第二节 员工的招聘与解聘

² 管理人员外部招聘和内部提升的优缺点

² 员工招聘的程序与方法

第三节 员工培训

² 管理人员培训的方法

第四节 绩效评估

第十章 组织变革与组织创新

第一节 组织变革的一般规律（一般）

第二节 管理组织变革（一般）

第三节 组织文化及其发展（重点）

第十一章 领导概论

第一节 领导的内涵（重点）

² 领导的概念

² 领导权力的来源

第二节 领导风格类型（一般）

第三节 领导理论（重点）

第十二章 激励

第一节 激励的原理（一般）

第二节 激励的需要理论（重点）

² 需要层次理论及其在管理中的应用

² 双因素理论及其在管理中的应用

² 公平理论及其对管理的启示

² 强化理论及其对管理的启示

第三节 激励的过程理论（重点）

第四节 激励实务（一般）

第十三章 沟通

第一节 沟通的原理（一般）

² 沟通的概念、过程

第二节 组织沟通（一般）

第三节 沟通管理（重点）

² 有效沟通的障碍

² 有效沟通的实现

第四节 组织冲突与谈判（一般）

² 创新活动的过程

² 创新管理的技能组织冲突的原因

第十四章  控制与控制过程

第一节 管理控制的必要性及其类型（重点）

² 前馈控制、同期控制、反馈控制

第二节 管理控制的工作内容及其要求（一般）

第三节 危机与管理控制（一般）

第十五章 控制方法（一般）

第一节 预算控制

第二节 生产控制

第三节 财务控制方法

第四节 综合控制方法

第十六章 管理的创新职能

第一节 创新及其作用（一般）

² 创新与维持的关系

第二节 创新职能的基本内容（重点）

² 创新职能的基本内容

第三节 创新过程及其管理（一般）

² 创新活动的过程

² 创新管理的技能

第四节 工作流程再造（一般）

第十七章 企业技术创新（一般）

第一节 技术创新及其贡献

第二节 技术创新的源泉

第三节 技术创新的战略及其选择

第四节 技术创新与产品开发

第十八章 企业组织创新（一般）

第一节 企业制度创新

第二节 企业层级结构创新

第三节 企业文化创新

三、试卷结构

题型	题量	题分	总分
单项选择题	20	2	40
判断题	10	2	20
名词解释题	4	5	20
论述题	2	20	40
案例题	1	30	30
合计			150